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技術(shù)支持

首頁 技術(shù)支持 售后服務

浙江遠望通信技術(shù)有限公司將服務定位為公司未來發(fā)展命脈，只有服務才能體現(xiàn)品牌的差異化，服務將是未來競爭的焦點。我們不僅為客戶提供超值的售前、售后服務，還將根據(jù)不同的客戶提供信息與網(wǎng)絡安全管理理念服務，從而與客戶形成戰(zhàn)略伙伴關系。誠實信譽，戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)多贏，提升客戶服務滿意度，將賦予我們應盡的義務和追求的目標。 公司廣泛聽取各方面的意見建議，持續(xù)不繼地進行產(chǎn)品的完善和提升，使其具有更加寬泛的適用性，其中RS485通信服務器被確定為浙江省2011年電子信息產(chǎn)業(yè)重點項目。公司還可根據(jù)不同項目的特殊性，進行新產(chǎn)品的量身定做，最大限度地滿足用戶需求。


  • 服務理念

    全方位服務于客戶的理念。不僅滿足客戶對產(chǎn)品的需要，同時滿足客戶對服務的需求。將立足于產(chǎn)品質(zhì)量，貫穿于售前、售中和售后的整個過程，從項目準備、需求分析、系統(tǒng)解決方案、系統(tǒng)建設方案、項目實施計劃、培訓計劃、系統(tǒng)運行、系統(tǒng)驗收以及上線后技術(shù)支持等各個環(huán)節(jié)，都將以客戶關愛為核心，真正體現(xiàn)客戶服務的全程監(jiān)控與管理。

  • 服務宗旨

    從大局著眼，細微處著手，不斷完善服務內(nèi)容，追求服務的專業(yè)化、標準化和個性化，充分發(fā)揮遠望客戶服務體系及時、準確、高質(zhì)、高效的運行質(zhì)量與效率。注重主動式服務，體現(xiàn)對客戶的用心和關心，提高服務人員的服務意識和服務技能，建立與客戶長期合作的伙伴關系，提供超越客戶期望的服務，為客戶爭取最大的效益。

  • 服務優(yōu)勢

    遠望通信經(jīng)過多年的行業(yè)經(jīng)驗積累，充分把握了行業(yè)特點和需求，建立了完整的、滿足行業(yè)要求的解決方案和服務體系。公司擁有多年客戶服務經(jīng)驗的技術(shù)支持服務團隊，不僅熟悉本公司的系列產(chǎn)品，同時也熟悉行業(yè)內(nèi)的各產(chǎn)品。受過專業(yè)訓練的技術(shù)支持工程師，能為客戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持、遠程技術(shù)支持和應急響應服務支持，確?？蛻粝碛袩o憂無慮的產(chǎn)品使用。